Retur och återbetalningar

För de flesta artiklar kan du, i den osannolika händelsen att din produkt är felaktig, skicka tillbaka den till oss för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter att du mottagit den.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också returneras i originalförpackningen.

Returer

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot den returnerade varan. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om returen godkänns behandlas din återbetalning och beloppet återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

• Kontrollera först ditt bankkonto igen om du ännu inte har fått din återbetalning.

• Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta en viss tid innan återbetalningen registreras.

• Kontakta sedan din bank, eftersom behandlingstider kan variera.

Om du har gjort allt ovan och fortfarande inte har fått din återbetalning är du välkommen att kontakta oss via chatten eller på serella.kundservice@gmail.com.